Kontakt os

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 5. juli 2026

Nordic Cloud er handelsnavnet for Nordic Cloud ApS. I denne privatlivspolitik henviser “Nordic Cloud”, “vi”, “vores” eller “os” til Nordic Cloud ApS.

Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, anmoder om information, bruger vores tjenester eller interagerer med os som kunde, potentiel kunde, partner, leverandør eller besøgende på hjemmesiden.

Nordic Cloud leverer cloud-, integrations-, automatiserings- og administrerede teknologitjenester til virksomheder. Vores tjenester kan omfatte administrerede integrationer, API-forbindelser, workflow-automatisering, cloud-infrastruktur, service management-integrationer, overvågning, teknisk rådgivning, implementering samt relaterede supporttjenester.

For personoplysninger, der behandles til vores egne forretningsformål, fungerer Nordic Cloud ApS generelt som dataansvarlig.

1. Virksomheds- og dataansvarlig information

Juridisk virksomhedsnavn: Nordic Cloud ApS
Handelsnavn: Nordic Cloud
CVR-nummer: 46584279
Registreret adresse: Lundeborgvej 71, 6000 Kolding, Danmark
Driftsadresse: Lundeborgvej 71, 6000 Kolding, Danmark
Postadresse: Lundeborgvej 71, 6000 Kolding, Danmark
Hjemmeside: nordcld.com
E-mail: contact@nordcld.com

Denne adresse kan anvendes til officiel korrespondance, anmodninger vedrørende privatliv, forretningskommunikation, juridiske meddelelser samt operationelle forhold relateret til vores tjenester.

2. Aldersverifikation

Vores hjemmeside og tjenester er beregnet til erhvervs- og professionelle brugere.

Du skal være mindst 18 år gammel for at anmode om tjenester, indgå en aftale i eget navn eller indsende oplysninger til os med henblik på kontraktmæssige formål.

Hvis du handler på vegne af en virksomhed eller en anden organisation, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at afgive oplysninger og kommunikere med os på dens vegne.

Vi markedsfører ikke bevidst vores tjenester til børn og indsamler ikke med vilje personoplysninger fra børn.

3. Personoplysninger, vi indsamler

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan vi indsamle følgende kategorier af personoplysninger.

Identitets- og kontaktoplysninger

Dette kan omfatte:

  • Navn

  • Virksomhedens e-mailadresse

  • Telefonnummer

  • Jobtitel

  • Arbejdsgiver eller virksomhedsnavn

  • Forretningsadresse

  • Professionelle profiloplysninger

Forespørgsels- og kommunikationsdata

Dette kan omfatte:

  • Indsendelser via kontaktformular

  • E-mails og anden korrespondance

  • Mødereferater / mødenoter

  • Serviceforespørgsler

  • Anmodninger om afklaringsopkald (discovery calls)

  • Support requests

  • Feedback

  • Registreringer af forretningskommunikation

Kunde- og kontraktdata

Dette kan omfatte:

  • Virksomheds- og interessentoplysninger

  • Servicekrav

  • Tilbud

  • Kontrakter

  • Arbejdsbeskrivelser

  • Servicepræferencer

  • Konto- og adgangsoplysninger

  • Faktureringskontakter

  • Faktura- og betalingsstatusoplysninger

Tekniske og brugsdata

Dette kan omfatte:

  • IP-adresse

  • Browsertype

  • Enhedstype

  • Operativsystem

  • Henvisningskilde

  • Besøgte sider

  • Sessionsvarighed

  • Tidsstempler

  • Oplysninger om interaktion med hjemmesiden

  • Sikkerheds-, diagnosticerings- og ydelseslogfiler

Service-, integrations- og automatiseringsdata

Når vi leverer tjenester, kan kunder give os adgang til tekniske eller forretningsmæssige oplysninger såsom:

  • Systemkonfigurationsoplysninger

  • Integrationskrav

  • API-dokumentation

  • Serviceadministrationsdata

  • Workflowoplysninger

  • Logfiler og fejlrapporter

  • Cloud-infrastrukturdetaljer

  • Teknisk dokumentation

  • Data fra tilkoblede applikationer

  • Automatiseringsregler og routingslogik

  • Metadata for kundesupport eller ticketsystemer

  • Overvågningsalarmer og hændelsesregistreringer

De præcise oplysninger, der behandles, afhænger af den aftalte service- og projektscope.

4. Sådan indsamler vi personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger:

  • Direkte fra dig

  • Fra din arbejdsgiver eller organisation

  • Gennem webformularer og serviceforespørgsler

  • Under møder, onboarding, projektlevering og support

  • Fra autoriserede kontoadministratorer

  • Fra applikationer, platforme og systemer, som du giver os tilladelse til at få adgang til

  • Fra cookies og lignende teknologier

  • Fra professionelle netværksplatforme og offentligt tilgængelige forretningskilder

  • Fra implementerings-, henvisnings- eller kommercielle partnere, hvor det er lovligt

5. Sådan og hvorfor vi bruger personoplysninger

Vi kan behandle personoplysninger til følgende formål.

Besvarelse af forespørgsler

Vi bruger oplysninger til at besvare spørgsmål, forstå forretningsbehov, arrangere møder og udarbejde tilbud.

Juridisk grundlag: Foranstaltninger truffet forud for indgåelse af en kontrakt samt vores legitime interesse i at udvikle og drive vores virksomhed.

Levering af cloud-, integrations- og automatiseringstjenester

Vi bruger oplysninger til at levere, konfigurere, vedligeholde, overvåge og supportere vores tjenester, herunder administrerede integrationer, workflow-automatisering, API-forbindelser, cloud-infrastruktur, service management-integrationer samt relaterede tekniske tjenester.

Juridisk grundlag: Opfyldelse af en kontrakt samt legitime interesser i at levere pålidelige professionelle tjenester.

Styring af projekter og kundeforhold

Vi behandler oplysninger for at styre projektlevering, kommunikere med interessenter, følge fremdrift, yde support og opretholde projektoptegnelser.

Juridisk grundlag: Opfyldelse af en kontrakt samt legitime interesser i at administrere kundeforhold.

Fakturering og forretningsadministration

Vi bruger relevante oplysninger til at udstede fakturaer, føre regnskabsoptegnelser, administrere betalinger, håndtere kommerciel korrespondance samt opfylde finansielle forpligtelser.

Juridisk grundlag: Opfyldelse af en kontrakt, juridiske forpligtelser samt legitime interesser i at drive og administrere vores virksomhed.

Sikkerhed, overvågning og forbedring af tjenester

Vi kan behandle tekniske oplysninger og brugsoplysninger for at sikre vores hjemmeside og systemer, forhindre misbrug, fejlfinde problemer, overvåge ydeevne, opdage fejl og forbedre vores tjenester.

Juridisk grundlag: Legitime interesser i sikkerhed, pålidelig drift af tjenester, forebyggelse af misbrug/fraud samt forbedring af vores forretning og tjenester.

Markedsføringskommunikation

Hvor det er tilladt, kan vi sende information om vores tjenester, opdateringer, indsigter eller virksomhedsnyheder.

Du kan til enhver tid afmelde eller gøre indsigelse mod markedsføringskommunikation.

Juridisk grundlag: Samtykke, hvor det er påkrævet, eller legitime interesser, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Overholdelse af lovgivning og tvister

Vi kan behandle oplysninger for at overholde juridiske forpligtelser, beskytte vores rettigheder, bevare beviser, besvare lovlige anmodninger samt håndtere krav eller tvister.

Juridisk grundlag: Juridiske forpligtelser samt legitime interesser i at fastlægge, udøve eller forsvare juridiske rettigheder.

6. Dataansvarlig og databehandlerroller

Our data-protection role depends on the context.

Når vi agerer som dataansvarlig

Vi agerer generelt som dataansvarlig for oplysninger, der bruges til:

  • Operating our website

  • Besvarelse af forespørgsler

  • Forretningsudvikling

  • Kontrakt- og kontoadministration

  • Fakturering og regnskab

  • Markedsføring

  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel

  • Interne operationer

  • Interne operationer

Når vi fungerer som databehandler

Når vi udelukkende behandler personoplysninger efter en kundes dokumenterede instrukser i forbindelse med en cloud-, integrations-, automatiserings-, infrastruktur-, overvågnings- eller supportopgave, kan vi fungere som databehandler.

I disse tilfælde:

  • Kunden fastlægger generelt formålet med behandlingen

  • Kunden er ansvarlig for at etablere et lovligt grundlag

  • Kunden er ansvarlig for at give de nødvendige oplysninger om databeskyttelse

  • Behandlingen vil være reguleret af den gældende kontrakt eller databehandleraftale

7. Integrationer, automatisering og teknisk behandling

Vores tjenester kan omfatte integrationer mellem tredjepartsværktøjer, cloudplatforme, service management-systemer, ticketsystemer, kundeserviceplatforme, API’er, databaser og workflowværktøjer.

Afhængigt af opgavens karakter kan vi behandle tekniske oplysninger for at:

  • Forbinde systemer

  • Videregive data mellem applikationer

  • Automatisere workflows

  • Overvåge integrationsydelse

  • Registrere fejl eller driftsforstyrrelser

  • Vedligeholde logfiler og revisionsspor

  • Yde teknisk support

  • Forbedre driftssikkerhed og servicekontinuitet

  • Understøtte onboarding, vedligeholdelse og driftsforbedringer

Kunder er ansvarlige for at sikre, at de data, de forbinder, videresender eller behandler gennem integrationer, er lovlige og behørigt autoriserede.

8. Særlige kategorier af personoplysninger og følsomme oplysninger

Vi anmoder ikke om følsomme personoplysninger gennem almindelige formularer på hjemmesiden.

Kunder bør undgå at give følsomme oplysninger, medmindre det er nødvendigt for et aftalt projekt, lovligt tilladt og beskyttet af passende kontraktmæssige, organisatoriske og tekniske foranstaltninger.

Projekter, der involverer regulerede oplysninger, kan kræve yderligere aftaler, vurderinger eller sikkerhedsforanstaltninger.

9. Deling af personoplysninger

Vi kan dele personoplysninger med nøje udvalgte modtagere, når det er nødvendigt, herunder:

  • Cloudhosting- og infrastrukturudbydere

  • Kommunikations- og samarbejdsudbydere

  • Integrations- og automatiseringsplatforme

  • Analyse- og hjemmesideydelsesudbydere

  • Projektstyrings- og kundesupportudbydere

  • Betalings-, regnskabs- og faktureringsudbydere

  • Professionelle rådgivere, revisorer, forsikringsselskaber og juridiske rådgivere

  • Konsulenter og underleverandører, der er involveret i levering af tjenester

  • Offentlige myndigheder, hvor videregivelse er lovpligtig

  • En køber, efterfølger eller transaktionspartner i forbindelse med en fusion, finansiering, omstrukturering eller overdragelse af virksomhedens aktiver

Når leverandører behandler personoplysninger på vores vegne, kræver vi, at de beskytter oplysningerne og kun anvender dem til autoriserede formål.

10. Internationale overførsler af personoplysninger

Nogle tjenesteudbydere eller projektværktøjer kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Når personoplysninger overføres internationalt, vil vi anvende en passende lovlig overførselsmekanisme og de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger, hvor det kræves. Disse kan omfatte:

  • En tilstrækkelighedsafgørelse

  • Standardkontraktbestemmelser

  • Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske beskyttelsesforanstaltninger

  • En anden overførselsmekanisme, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning

Kunder kan kontakte os for yderligere oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger, der er relevante for deres data.

Dataopbevaring

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe det med rimelighed er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, samt for at opfylde juridiske, regnskabsmæssige, sikkerhedsmæssige, kontraktlige og tvistløsningsmæssige krav.

Typiske opbevaringsperioder kan omfatte:

Datakategori Typisk opbevaringsmetode
Generelle forespørgsler Op til 24 måneder efter den sidste meningsfulde kommunikation
Markedsføringsoplysninger Indtil samtykke trækkes tilbage, der modtages en indsigelse, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige.
Kundedata og projektadministrationsoplysninger I kontraktperioden og i en passende periode derefter.
Kontrakter, fakturaer og regnskabsoplysninger I den periode, der kræves i henhold til gældende regnskabs- og skattelovgivning.
Support- og projektkorrespondance Baseret på projektmæssige, kontraktlige og juridiske krav
Webstedsikkerhed og tekniske logfiler I en begrænset periode, medmindre det er påkrævet i forbindelse med en undersøgelse eller af sikkerhedsmæssige årsager
Integrationslogfiler og tekniske servicedata I overensstemmelse med kundeinstruktioner, kontraktvilkår og driftsmæssige krav
Backupkopier Slettet via planlagte backuprotationsprocesser

Hvor en præcis opbevaringsperiode ikke kan angives, vurderer vi dataens karakter, formålet med behandlingen, juridiske krav, sikkerhedsbehov samt potentielle krav eller tvister.

12. Datasikkerhed

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at beskytte personoplysninger.

Afhængigt af projektets karakter kan disse foranstaltninger omfatte:

  • Adgangskontrol

  • Godkendelsesforanstaltninger

  • Kryptering, hvor det er relevant

  • Sikker udvikling og integrationspraksis

  • Logføring og overvågning

  • Adskillelse af miljøer

  • Backup-kontroller

  • Fortrolighedsforpligtelser

  • Gennemgang af leverandører og underleverandører

  • Hændelseshåndteringsprocedurer

Ingen digital transmissions- eller lagringsmetode kan garantere absolut sikkerhed. Kunder er også ansvarlige for at opretholde passende kontroller over deres konti, systemer, legitimationsoplysninger og brugere.

13. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside kan anvende cookies og lignende teknologier til at:

  • Drive væsentlige funktioner på hjemmesiden

  • Opretholde sikkerhed

  • Huske præferencer

  • Analysere hjemmesidens ydeevne

  • Forstå besøgendes interaktioner

  • Understøtte markedsføring, hvor der er givet samtykke.

Ikke-nødvendige cookies vil kun blive anvendt, hvor det er tilladt, og hvor det kræves, først efter indhentet samtykke.

Yderligere oplysninger fremgår af vores cookiepolitik og vores cookieindstillinger-værktøj.

14. Dine databeskyttelsesrettigheder

Afhængigt af gældende lovgivning og den konkrete behandlingskontekst kan du have ret til at:

  • Anmode om indsigt i dine personoplysninger

  • Anmode om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger

  • Anmode om sletning af personoplysninger

  • Anmode om begrænsning af behandling

  • Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser

  • Tilbagekalde samtykke til enhver tid

  • Anmode om dataportabilitet, hvor det er relevant

  • Anmode om oplysninger om automatiseret behandling

  • Indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed

For at udøve dine rettigheder, kontakt:

contact@nordcld.com

Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi besvarer din henvendelse.

Når vi behandler oplysninger udelukkende på vegne af en kunde, kan vi henvise din anmodning til den pågældende kunde eller bistå kunden i at besvare den.

15. CKlageadgang

Kontakt os venligst først, hvis du har en bekymring om, hvordan vi behandler personoplysninger. Vi vil undersøge sagen og forsøge at løse den.

Du kan også have ret til at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed i Danmark eller en anden myndighed, der er ansvarlig for den relevante behandling.

16. Tredjepartswebsites og -tjenester

Vores hjemmeside og tjenester kan indeholde links til eller integrationer med tredjepartsplatforme, cloududbydere, softwareværktøjer, API’er eller andre tjenester.

Disse tredjeparter kan behandle oplysninger i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitikker. Vi er ikke ansvarlige for den behandling, som udføres uafhængigt af disse tredjeparter.

17. Refusions- og tvistpolitik

Kommercielle betalingsvilkår, fornyelser, servicekreditter, refunderinger, opsigelser og tvistprocedurer reguleres primært af det gældende tilbud, ordrebekræftelse, arbejdsbeskrivelse (SOW), abonnementsaftale, serviceaftale eller anden skriftlig aftale med Nordic Cloud.

Hvis du har en fakturerings-, refusions- eller service-relateret forespørgsel, bedes du først kontakte os på contact@nordcld.com, og vi vil gennemgå sagen i god tro i overensstemmelse med den relevante kontrakt samt eventuelle ufravigelige juridiske rettigheder, der måtte gælde.

18. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle juridiske, tekniske, operationelle eller forretningsmæssige ændringer.

Den opdaterede version vil blive offentliggjort på denne side med en revideret “Sidst opdateret”-dato.

19. Virksomhedens kontaktoplysninger

Nordic Cloud ApS
Handelsnavn: Nordic Cloud
CVR-nummer: 46584279
Registreret adresse: Lundeborgvej 71, 6000 Kolding, Denmark
Virksomhedens driftsadresse: Lundeborgvej 71, 6000 Kolding, Denmark
Postadresse: Lundeborgvej 71, 6000 Kolding, Denmark
Hjemmeside: nordcld.com
Email: contact@nordcld.com