Vilkår & betingelser
Sidst opdateret: 5. juli 2026
Disse vilkår for brug (“Vilkår”) regulerer adgang til og brug af Nordic Cloud-webstedet, materialer, konsultationer, cloud-tjenester, administrerede integrationsservices, automatiseringstjenester, support samt relaterede ydelser, som stilles til rådighed af Nordic Cloud ApS, der driver virksomhed under navnet Nordic Cloud (“Nordic Cloud”, “vi”, “vores” eller “os”).
Ved at få adgang til vores website eller bruge vores tjenester accepterer du disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke bruge webstedet eller tjenesterne.
1. Virksomhedsoplysninger
Juridisk virksomhedsnavn: Nordic Cloud ApS
Handelsnavn: Nordic Cloud
CVR-nummer: 46584279
Websted: nordcld.com
E-mailadresse: contact@nordcld.com
2. Driftsadresse
Nordic Cloud opererer under det juridiske virksomhedsnavn Nordic Cloud ApS.
Vores registrerede, operative og postadresse er:
Nordic Cloud ApS
Lundeborgvej 71
6000 Kolding
Denmark
Denne adresse kan anvendes til officiel korrespondance, forretningskommunikation, juridiske meddelelser samt operationelle forhold relateret til vores tjenester.
3. Aldersverifikation
Vores website og tjenester er beregnet til voksne erhvervs- og professionelle brugere.
Du skal være mindst 18 år for at:
Anmode om tjenester i eget navn
kontakte os med henblik på kontraktuelle formål
Accepter vilkårene
Indgå en kommerciel aftale med os
Hvis du bruger vores hjemmeside eller tjenester på vegne af en virksomhed eller anden organisation, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at handle på dens vegne og binde den til den gældende aftale.
4. Vores tjenester
Nordic Cloud leverer cloud-, integrations-, automatiserings- og administrerede teknologitjenester til virksomheder.
Afhængigt af den relevante aftale kan vores tjenester omfatte:
Administrerede integrationer
API-forbindelser
Workflow-automatisering
Support af cloudinfrastruktur
Overvågning af integrationer
Integrationer til servicestyring
Datarouting mellem systemer
Teknisk rådgivning
Implementering og onboarding
Support og vedligeholdelse
Styring af integrationslivscyklus
Strategi og levering af automatisering
Administreret driftsupport
Hjemmesidebeskrivelser er kun til generel information. Det præcise omfang, tidsplan, leverancer, gebyrer, ansvar, acceptkriterier, supportvilkår og kommercielle betingelser for en betalt aftale vil fremgå af et tilbud, en ordreformular, et arbejdsbeskrivelsesdokument (Statement of Work), en serviceaftale eller en anden skriftlig kontrakt.
Hvis en underskrevet aftale er i konflikt med disse vilkår, har den underskrevne aftale forrang i det omfang, konflikten vedrører.
5. Konsultationer og service-drøftelser
En indledende konsultation, forespørgsel via hjemmeside, opdagelsessamtale, teknisk vurdering eller servicedrøftelse er beregnet til at understøtte de indledende drøftelser.
Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt:
Det skaber ikke et betalt samarbejde
Det er ikke en garanti for projektresultater
Det udgør ikke juridisk, finansiel, regulatorisk eller investeringsrådgivning
Det kan være baseret på begrænsede oplysninger, som er givet af den potentielle kunde
Et bindende samarbejde begynder først, når parterne accepterer en gældende skriftlig aftale, ordre eller et tilbud.
6. Kundens ansvar
Kunder skal:
Giv præcise og fuldstændige projektoplysninger
Giv rettidig adgang til relevante interessenter, systemer, data og dokumentation.
Indhent alle nødvendige rettigheder, tilladelser og juridiske grundlag for oplysninger, der leveres til os.
Gennemgå og godkend leverancer, hvor det er påkrævet.
Træf beslutninger og giv feedback inden for aftalte tidsfrister.
Oprethold Passende Sikkerhedskopier Og Sikkerhedskontroller
Sikre, at deres brug af integrationer, automatiseringer og leverancer overholder gældende love og sektorkrav.
Forsinkelser, ufuldstændige oplysninger, ændringer i omfanget eller utilgængeligt kundepersonale kan påvirke leveringsplaner og gebyrer.
7. Projektomfang og ændringsanmodninger
Tjenester leveres i overensstemmelse med det aftalte projektomfang.
Anmodninger, der væsentligt ændrer krav, leverancer, integrationer, tidsplaner, datakilder, miljøer, serviceniveauer eller bemanding, kan behandles som ændringsanmodninger.
Vi kan give et revideret estimat, en opdateret tidsplan eller et kommercielt tilbud, før yderligere arbejde påbegyndes.
8. Integration og administrerede tjenester
Hvor Nordic Cloud leverer integrations-, automatiserings- eller administrerede driftstjenester:
Tjenester leveres i overensstemmelse med det aftalte omfang.
Kunderne forbliver ansvarlige for forretningsregler, datanøjagtighed og interne godkendelser.
Kunder skal sikre lovlig adgang til de systemer, der forbindes.
Tredjepartsværktøjer og -platforme er fortsat underlagt deres egne vilkår.
Integrationens ydeevne kan afhænge af tredjepartssystemer, API’er, netværk og kundens miljøer.
Overvågnings- og supportniveauer vil blive fastlagt i den relevante aftal.
9. Tredjepartsplatforme og -leverandører
Vores tjenester kan omfatte tredjepartsværktøjer, cloudplatforme, API’er, biblioteker, hostingudbydere, softwareprodukter, billetsystemer eller serviceadministrationsplatforme.
Tredjepartstjenester er underlagt deres egne vilkår, priser, tilgængelighed, sikkerhedspraksisser og tekniske begrænsninger.
Vi er ikke ansvarlige for:
Ændringer foretaget af tredjepartsleverandører.
Driftsafbrydelser uden for vores rimelige kontrol.
Ændringer i tredjepartspriser eller licensvilkår.
Begrænsninger på tredjepartskonti.
Ændringer i API’er eller udfasning af API-funktioner.
Ophør af eksterne funktioner.
Kundens overtrædelser af tredjepartsvilkår.
Vi vil udvise rimelig professionel omhu ved anbefaling eller integration af tredjepartstjenester.
10. Konti, legitimationsoplysninger og adgang.
Hvor konto- eller systemadgang er påkrævet, skal kunderne:
Holde legitimationsoplysninger fortrolige.
Begrænse adgang til autoriseret personale.
Anvende passende autentificerings- og adgangskontroller.
Underrette os straks ved mistanke om uautoriseret adgang.
Fjern adgangen, når den ikke længere er nødvendig.
Kunder må ikke dele loginoplysninger på en usikker måde.
Vi kan suspendere adgangen, når det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte systemer, data, kunder, personale eller tredjeparter.
11. Acceptabel brug
Du må ikke bruge vores hjemmeside, tjenester, integrationer, automatiseringer, leverancer eller systemer til at:
Overtræde gældende lovgivning
Krænke immaterielle rettigheder, privatlivets fred eller fortrolighedsrettigheder
Behandle data uden et passende lovligt grundlag
Overføre malware eller skadelig kode
Forsøge at få uautoriseret adgang til konti, systemer eller netværk
Omgå sikkerhedskontroller
Udføre ulovlig overvågning
Sende ulovlig eller vildledende kommunikation
Udvikle eller implementere systemer, der er beregnet til at forårsage ulovlig skade
Bruge vores tjenester på en måde, der kan forårsage væsentlig skade på Nordic Cloud, vores personale, kunder eller tredjeparter.
Vi kan afvise, begrænse, suspendere eller afslutte arbejde, der involverer ulovlige, misbrugende, vildledende eller usikre aktiviteter.
12. Kundens indhold og data
Kunder bevarer ejerskabet af deres eksisterende oplysninger, materialer, data, dokumentation, konfiguration, legitimationsoplysninger, arbejdsgange og andet indhold, der leveres til os (“Kundeindhold”).
Kunden giver Nordic Cloud en begrænset ret til at få adgang til, hoste, kopiere, ændre, overføre og behandle Kundeindhold, udelukkende i det omfang det med rimelighed er nødvendigt for at:
Levere de aftalte tjenester
Konfigurere integrationer og automatiseringer
Sikre og vedligeholde projektmiljøer
Fejlsøge problemer
Overvåge tjenestens ydeevne
Opfylde kontraktlige forpligtelser
Overholde gældende lovgivning
Kunden bekræfter, at den har de nødvendige rettigheder og den nødvendige bemyndigelse til at levere Kundeindhold til os.
Når vi behandler personoplysninger på vegne af en kunde, gælder den relevante databehandleraftale eller kontraktlige databeskyttelsesvilkår.
13. Immaterielle rettigheder
Hver part bevarer ejerskabet af immaterielle rettigheder, som den selv ejer eller har udviklet uafhængigt før samarbejdet.
Ejerskab og licensering af projektleverancer reguleres af den gældende skriftlige aftale.
Medmindre andet er skriftligt aftalt:
Nordic Cloud bevarer ejerskabet af sine eksisterende værktøjer, frameworks, metoder, skabeloner, knowhow, genanvendelige komponenter, connectors og generelle færdigheder.
Kunden opnår rettigheder til projektspecifikke leverancer først efter betaling af de gældende gebyrer.
Tredjepartssoftware er fortsat underlagt sin oprindelige licens.
Open source-komponenter er fortsat underlagt de gældende licenser.
Indhold, branding, grafik, tekst og materialer på hjemmesiden må ikke kopieres, genudgives, videresælges eller kommercielt udnyttes uden tilladelse.
14. Fortrolighed
Hver part skal beskytte den anden parts fortrolige oplysninger med rimelig omhu.
Fortrolige oplysninger må kun anvendes til:
Vurdering af et potentielt samarbejde
Levering eller modtagelse af ydelser
Udøvelse af kontraktuelle rettigheder
Opfyldelse af lovmæssige forpligtelser
Fortrolighedsforpligtelserne gælder ikke for oplysninger, der:
er offentligt tilgængelig uden overtrædelse.
var allerede lovligt kendt uden begrænsninger
er modtaget lovligt fra en anden kilde.
er udviklet uafhængigt uden brug af fortrolige oplysninger.
Videregivelse kan ske, hvor det er lovmæssigt påkrævet, med forbehold for eventuelle lovlige underretningsforpligtelser.
15. Honorarer, fakturering og skatter
Honorarer, betalingsplaner, valutaer, skatter, udgifter, abonnementsvilkår, forbrugsafgifter og faktureringsfrister vil blive fastsat i det relevante tilbud, ordreseddel, arbejdsbeskrivelse, faktura eller serviceaftale.
Kunder skal betale ubestridte fakturaer inden for den angivne betalingsfrist.
Vi kan suspendere arbejdet eller tilbageholde leverancer, hvor betalinger er forsinkede, med forbehold for den gældende aftale og ufravigelig lovgivning.
Kunden er ansvarlig for gældende skatter, afgifter eller gebyrer, medmindre den skriftlige aftale angiver andet.
16. Refusions- og tvistpolitikker
Refusioner, kreditter, fortrydelsesret, ombookingsvilkår, gebyrer ved tidlig opsigelse, betalingsjusteringer, servicekreditter og tvistprocedurer er reguleret af det relevante tilbud, ordreseddel, arbejdsbeskrivelse, serviceaftale eller anden skriftlig kundekontrakt.
Hvis der opstår en fakturerings-, refusions-, servicekredit-, afbestillings- eller service-relateret henvendelse, skal kunden først kontakte Nordic Cloud på:
Vi vil behandle sagen i god tro i overensstemmelse med:
den gældende skriftlige kontrakt
arbejde, der allerede er udført
allokerede ressourcer
afholdte tredjepartsomkostninger
leverede leverancer
servicestatus
ufravigelige lovbestemte rettigheder, der gælder
Disse vilkår erstatter ikke nogen refusions-, afbestillings-, tvist- eller betalingsbestemmelse, der er aftalt i en underskrevet kundekontrakt.
17. Tvistbilæggelse
En part, der rejser en klage eller tvist, skal give skriftlige oplysninger til:
Parterne vil først forsøge at løse sagen gennem forhandlinger i god tro.
Medmindre der er behov for hastende handling for at beskytte sikkerhed, data, fortrolighed, intellektuel ejendom, tilgængelighed af tjenesten eller andre juridiske interesser, bør parterne give en rimelig frist til uformel løsning, før der iværksættes formelle retlige skridt.
18. Garantier og professionelle standarder
Vi vil udføre de aftalte ydelser med rimelig faglig omhu og kompetence.
Unless expressly stated in a signed agreement, we do not guarantee:
Specifikke finansielle resultater
Et bestemt afkast på investeringen.
Uafbrudt drift af tredjepartstjenester.
At enhver integration forbliver upåvirket af fremtidige ændringer hos tredjeparter.
At alle tekniske begrænsninger kan identificeres på forhånd.
At en bestemt tredjepartsplatform, API eller leverandør fortsat vil være tilgængelig.
Kunderne forbliver ansvarlige for de endelige forretningsmæssige, juridiske, compliance-, sikkerheds- og implementeringsbeslutninger.
19. Tjenestetilgængelighed og forsinkelser
Leveringsdatoer kan afhænge af kundens samarbejde, tredjepartstjenester, adgang til systemer, tekniske fund og andre faktorer.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af:
Ufuldstændige eller unøjagtige kundeoplysninger
Forsinkede godkendelser eller adgang
Nedbrud eller ændringer hos tredjeparter
Begivenheder uden for vores rimelige kontrol
Nye lovmæssige eller regulatoriske krav
Ændringer i projektets omfang efter kundens anmodning
Vi vil informere om væsentlige forsinkelser og gøre rimelige bestræbelser på at begrænse deres indvirkning.
20. Ansvarsbegrænsning
Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.
Med forbehold for denne begrænsning og eventuelle afvigende bestemmelser i en underskrevet aftale er Nordic Cloud ikke ansvarlig for:
Indirekte tab eller følgeskader
Tab af fortjeneste
Tab af forventede besparelser
Tab af forretningsmuligheder
Tab af goodwill
Fejl i tredjepartsplatforme uden for vores rimelige kontrol
Tab forårsaget af kundens konfiguration, uautoriseret adgang eller fejl i data leveret af kunden
Hvor ingen særskilt ansvarsbestemmelse finder anvendelse, vil vores samlede ansvar i forbindelse med de relevante tjenester ikke overstige de gebyrer, der er betalt eller skal betales for de berørte tjenester i løbet af de 12 måneder før den hændelse, der giver anledning til kravet.
21. Skadesløsholdelse
Kunden er ansvarlig for krav, tab eller omkostninger, der opstår som følge af:
Kundeindhold, der krænker tredjeparts rettigheder
Ulovlige kundeinstruktioner
Kundemisbrug af leverancer eller tjenester
Behandling foretaget uden de nødvendige tilladelser
Misbrug af integrationer, automatiseringer eller forbundne systemer
Væsentlig misligholdelse af disse vilkår
Eventuelle erstatningsforpligtelser kan defineres yderligere eller begrænses i den gældende skriftlige aftale.
22. Suspendering og opsigelse
Vi kan suspendere eller opsige adgangen til tjenester, hvor:
Gebyrer forbliver væsentligt forfaldne
Disse vilkår eller en anden aftale misligholdes væsentligt
Brug udgør en alvorlig juridisk eller sikkerhedsmæssig risiko
Kundeinstruktioner er ulovlige
Fortsat levering kan skade systemer, personale, kunder eller tredjeparter
Suspendering er påkrævet ved lov eller af en kompetent myndighed
Hvor det er rimeligt muligt, vil vi give varsel og mulighed for at løse problemet før opsigelse.
Opsigelse af betalte tjenester, projektoverdragelse, udestående gebyrer og returnering eller sletning af data vil være reguleret af den gældende aftale.
23. Lovvalg og værneting
Disse vilkår og enhver ikke-kontraktlig forpligtelse, der måtte udspringe heraf, er underlagt dansk lovgivning.
Parterne vil først forsøge at løse tvister gennem drøftelser i god tro.
Medmindre ufravigelig lovgivning eller en underskrevet aftale kræver andet, vil tvister, der ikke kan løses i mindelighed, blive indbragt for de kompetente domstole i Danmark.
24. Ændringer af disse vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår for at afspejle juridiske, tekniske, driftsmæssige eller forretningsmæssige ændringer.
Den opdaterede version vil blive offentliggjort på vores websted med en revideret “Sidst opdateret”-dato.
Fortsat brug af webstedet, efter at de opdaterede vilkår træder i kraft, udgør en accept af de reviderede vilkår i det omfang, det er tilladt i henhold til lovgivningen.
Ændringer af et eksisterende betalt engagement vil fortsat være underlagt den gældende underskrevne aftale.
25. Virksomhedens kontaktoplysninger
Nordic Cloud ApS
Ejer-/handelsnavn: Nordic Cloud
CVR-nummer: 46584279
Registreret adresse: Lundeborgvej 71, 6000 Kolding, Danmark
Virksomhedens driftsadresse: Lundeborgvej 71, 6000 Kolding, Danmark
Postadresse: Lundeborgvej 71, 6000 Kolding, Danmark
Websted: nordcld.com
E-mail: contact@nordcld.com